中國消費者報訊“1元抽iPhone”“免費抽1箱方便面”“免費抽3雙保暖襪”……這些占據(jù)了包裹快遞單底部位置的二維碼小廣告,用充滿“福利”的廣告詞為誘餌,引導(dǎo)包裹的主人掃碼參與。但是,掃碼后真的會如宣傳所說可領(lǐng)到免費“福利”嗎?
1月10日,安徽省消保委發(fā)布的快遞面單抽獎廣告調(diào)查報告指出,快遞單廣告中的上述“福利”并不能確保真實性和安全性,而且這些所謂的“福利”可能還會獲取個人信息。
快遞面單上的抽獎廣告泛濫。 陶維攝
近期,安徽省消保委對1111份快遞單樣本進行測試、統(tǒng)計和分析,發(fā)現(xiàn)有674個樣本中含有二維碼小廣告,占比高達60.67%。其中,出現(xiàn)最多的廣告是某平臺的“天天領(lǐng)現(xiàn)金打款秒到賬”活動,占比39.32%。此類領(lǐng)現(xiàn)金活動需要不斷邀請好友助力,獲取抽獎機會,然后通過抽取金幣、幸運值等不斷地積累、兌換,環(huán)環(huán)相扣,以達到湊足提現(xiàn)金額的目的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有人邀請近20位好友助力后,依然沒能提現(xiàn),其他參與人員也沒人最終提現(xiàn),但都下載了APP,免費為活動進行了推廣。
一個名為“取件福利社”的大轉(zhuǎn)盤抽獎活動占比22.11%。其在快遞單上的宣傳廣告語有“抽華為手機”“待抽取2瓶洗手液”“別扔!掃碼抽取5.87元”“抽取保溫杯×1”“免費抽3雙保暖襪”“待抽取1個電水壺”等,但調(diào)查人員在測試過程從未抽中過以上廣告語中的任何一個獎項,而且所謂的獎項都帶有明確的推廣目的,并沒有什么獎項真正是廣告宣傳文字中提到的“免費”,很多廣告抽獎前都要先填寫詳細的個人信息,甚至還有推廣內(nèi)容因涉嫌欺詐被“暫停服務(wù)”。
比如:“電信960G超大流量卡”活動看起來是給現(xiàn)有手機號送流量,但實際上是要獲取消費者詳細的個人信息,且須辦理新的電信卡,月租19元?!懊┡_鎮(zhèn)最美醬香酒10瓶+滿天星手表+中國茗茶禮盒”活動看起來是免費送酒、送手表、送茗茶,但實際上需要填寫姓名、手機、住址等個人信息,且貨到付款,費用298元?!苞p鴣優(yōu)選電商小程序200元購物補貼”活動看起來是200元購物補貼讓人占了大便宜,實際上頁面中的“購物補貼”一直都有,是否中獎都一樣,目前這個小程序已經(jīng)因涉嫌欺詐被“暫停服務(wù)”。
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者提供的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳??爝f面單上發(fā)布虛假二維碼廣告,誘導(dǎo)消費者掃碼,侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),其行為已涉嫌欺詐;誘導(dǎo)消費者填寫個人信息的,侵犯了消費者個人信息依法受保護的權(quán)利,主管部門可對其處罰。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),申通、圓通、中通、百世、韻達的快遞面單中都有很多“取件福利社”大轉(zhuǎn)盤抽獎活動廣告。當(dāng)調(diào)查人員以“抽中獎項、頁面收集完個人信息后便無任何反饋”為由,向快遞公司尋求解決時,都沒有得到有效解決辦法。對此,各快遞公司幾乎都認為廣告只要不是自己發(fā)布的,就不需要為此負責(zé)。在咨詢中,部分快遞公司客服表示,因為這些廣告不是快遞公司的廣告,也不是快遞公司發(fā)布的,所以即便消費者遇到了問題,快遞公司方面也無法為其解決。
根據(jù)《廣告法》規(guī)定,快遞面單上發(fā)布的廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的,監(jiān)管部門可對廣告主、廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者予以行政處罰,使消費者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任,快遞公司也要承擔(dān)連帶責(zé)任。
針對本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題,安徽省消保委建議:快遞單廣告發(fā)布者應(yīng)停止以“福利”為噱頭忽悠消費者,快遞公司有義務(wù)和責(zé)任對自己“陣地”上的內(nèi)容進行審核,確保快遞單上印制的內(nèi)容不侵犯消費者合法權(quán)益,否則就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
安徽省消保委同時提醒廣大消費者:快遞單廣告中的“免費抽”“待領(lǐng)取”“1元抽”等“福利”并不能確保真實性和安全性,消費者看到這類廣告后要謹慎,不要輕易掃碼。(陶維)
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