中國消費者報上海訊（記者劉浩）12月9日，加拿大鵝（希計（上海）商貿(mào)有限公司）（以下簡稱加拿大鵝）發(fā)布的“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”稱，已優(yōu)化服務(wù)，并承諾14天內(nèi)免費更換，商品確有質(zhì)量問題可退貨。

加拿大鵝方面表示，在上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的指導(dǎo)幫助下，該公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”，為消費者提供細(xì)致的售后指引。此外，該公司將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)的框架下，結(jié)合行業(yè)實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。

記者看到，在“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”中，加拿大鵝表示，線下專門店購買商品后，未經(jīng)穿著等，承諾在14天內(nèi)根據(jù)顧客需要，免費更換一次同型號商品；當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問題時，可提供公司內(nèi)部免費檢測服務(wù)，顧客也可選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測，費用將根據(jù)檢測結(jié)果由公司或顧客承擔(dān)。如果確認(rèn)商品確實存在質(zhì)量問題，將根據(jù)顧客要求進(jìn)行退貨或更換。對于商品（不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履）在使用過程中的非人為損壞或正常穿著磨損提供終身免費維修服務(wù)。