中國消費者報南京訊（記者薛慶元）沒有產地、合格證的“三無產品”你會用嗎？近日，消費者錢先生正忙著給自己的新房裝修，原本計劃訂購的地板到貨后迅速進行鋪裝，爭取早日完工?？僧數匕宓截浐?，錢先生卻發(fā)現產品包裝上未有廠名、廠址、合格證書，懷疑是“三無產品”，于是向銷售商家提出質疑，并要求退貨退款，但遭到了商家的拒絕。錢先生無奈向江陰市消保委臨港分會投訴。

 

臨港分會工作人員接到投訴后，立即聯系雙方了解情況。商家表示錢先生訂購的地板是新款定制產品，因為要的比較急，工廠加工完成后用較為簡易的包裝進行了封裝，未能及時印上廠名廠址等信息，合格證書也因疏忽未能隨貨提供。商家提供了生產廠商的營業(yè)執(zhí)照、產品檢測報告、合格證等資料，稱所售的地板是合格產品，并無質量問題，因此拒絕退貨退款。錢先生則表示商家提供產品時存在明顯的失誤，導致產生糾紛，最終延誤了裝修進度，給自己造成了損失，商家應當承擔責任，退貨退款。

 

經過臨港分會工作人員兩次現場調解，商家認識到了自身的問題，向錢先生進行了道歉。雙方達成了一致意見，并簽署了調解協(xié)議。商家退還錢先生10000元貨款，錢先生退還商家訂購的地板，地板的運輸費用雙方各承擔一半。目前，雙方已按照協(xié)議履約。