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維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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筑牢數(shù)字消費安全屏障
2021-10-28 18:43 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智

騰訊、華為等20余家重點APP運營企業(yè)承諾,將嚴守用戶個人隱私邊界,保護用戶公平交易權(quán),不利用大數(shù)據(jù)“殺熟”,未經(jīng)用戶單獨同意,不利用敏感個人信息進行線上精準(zhǔn)營銷和線下推銷。(據(jù)10月22日人民網(wǎng)報道)

9月1日呱呱落地的《數(shù)據(jù)安全法》余音未了,11月1日正式實施的《個人信息保護法》已翩然欲至。中國互聯(lián)網(wǎng)重鎮(zhèn)深圳市的多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先公開承諾,既是共同塑造互聯(lián)網(wǎng)晴朗空間的使命與擔(dān)當(dāng),更是保護消費者數(shù)字消費安全的責(zé)任與義務(wù)。

數(shù)字時代,總有人比你更了解你自己。一句戲謔之語,卻反襯出消費者個人信息亟需法律強有力保護的迫切之意。立法醞釀三年之久的《個人信息保護法》破繭而出,無疑將補齊個人信息保護的“木桶短板”,與《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》一道共同構(gòu)筑起我國數(shù)字消費時代的三大法律支柱。

作為保護消費者個人信息的第一部專門法律,《個人信息保護法》在個人信息處理原則和重大社會問題回應(yīng)上極具特色,消費者個人信息“私權(quán)”得到充分保護。比如,該法首次確立了“敏感個人信息”的法律概念。由此,那些對消費者個人數(shù)字終端“不經(jīng)同意”進行“反復(fù)讀取相冊”“24小時連續(xù)定位”等操作的移動應(yīng)用,在充分尊重消費者個人信息告知權(quán)和同意權(quán)的法律約束下,終于到了偃旗息鼓、逐漸謝幕的時刻。數(shù)字消費時代,大數(shù)據(jù)“殺熟”如影隨形,令人防不勝防?!秱€人信息保護法》第二十四條要求個人信息處理者在“自動化決策”過程中,不得利用大數(shù)據(jù)給予消費者不合理的差別待遇,同時賦予消費者拒絕個性化推送、營銷的權(quán)利。

數(shù)字生活中,讓消費者時刻能看到透明運轉(zhuǎn)的自己個人信息,更好地自主管控信息,更充分地了解信息有多少被分享及被如何使用,這是數(shù)字消費時代對于消費者個人信息權(quán)利的充分保護,也是《個人信息保護法》立法的初衷與本意。當(dāng)個人信息在安全、合規(guī)的前提下得到合理流動,海量的數(shù)據(jù)紅利被充分釋放,數(shù)字消費時代人民對美好生活的向往才能真正實現(xiàn)。

建立數(shù)字消費時代的安全屏障,消費者個人信息權(quán)利得到全面真正保護,還需要社會各界首先是網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)要出實招、動真格。改變已初見端倪。近期,阿里巴巴發(fā)布《依法加強消費者訂單中敏感信息保護的公告》,京東出臺《JD用戶訂單隱私安全方案》,抖音電商運營團隊宣布啟動消費者隱私數(shù)據(jù)加密項目,騰訊將成立“個人信息保護外部監(jiān)督委員會”,并公開招募委員會成員。隨著愈來愈多個人信息處理者搭建起了各自的信息加密、安全交換、脫敏、過濾、分類治理、安全管控等數(shù)據(jù)安全生態(tài)體系,安全消費的數(shù)字時代方能真正到來。

當(dāng)然,創(chuàng)建個人信息的安全環(huán)境還需要監(jiān)管部門進一步加強監(jiān)管,盡早制定《個人信息保護法》實施配套細則和標(biāo)準(zhǔn),加快出臺《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個人信息保護管理規(guī)定》。同時,生活在數(shù)字時代的消費者要首先知曉自己享有的個人信息權(quán)利,將被互聯(lián)網(wǎng)“精準(zhǔn)畫像”的信息權(quán)利掌握在自己手里,洞悉之后自主決定,讓“我已閱讀并同意用戶使用協(xié)議”不再成為一句數(shù)字時代的“謊言”。(徐文智

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