中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）不少家長喜歡為孩子報各種各樣的興趣班，因退費難引發(fā)的消費糾紛也是屢見不鮮。近日，家住浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)的李女士就遇到了這么一件煩心事。

李女士于2019年3月在鎮(zhèn)海區(qū)一家早教機構(gòu)花費近2萬元，為女兒報了為期2年的早教課，第一年課程進行得還算正常，可到2020年下半年，該培訓機構(gòu)就經(jīng)常出現(xiàn)約不上課的情況，而且據(jù)了解，該機構(gòu)還中途換了老板，這讓李女士心理產(chǎn)生了疑慮，屢次和該培訓機構(gòu)溝通退課，但一直到女兒上幼兒園，也沒個說法。“孩子上了幼兒園，課程內(nèi)容也不適合了，課才上了55節(jié)，剩余89節(jié)折合1萬多元眼看就要打水漂！”一氣之下，李女士一紙訴狀將培訓機構(gòu)及兩位投資人告上了法庭。駱駝法庭委托鎮(zhèn)海區(qū)消保委對該案件進行訴前調(diào)解，希望能以此方式讓雙方的問題得到便捷、圓滿的解決。

鎮(zhèn)海區(qū)消保委接到案件后，第一時間與雙方取得聯(lián)系。雙方約定于9月24日進行當面調(diào)解。在調(diào)解中，李女士表示，因培訓機構(gòu)更換老板后她屢次約不上課且個別老師教育孩子方式不妥，違約在先，要求退還剩余課程費1萬余元。劉先生則表示李女士的合同在自己接手公司之前，按照合同約定不能退費，最多提供課程免費延期，要退費就去找公司的前任老板解決。

鎮(zhèn)海區(qū)消保委經(jīng)調(diào)查了解到，2019年3月李女士與寧波某文化傳播有限公司簽訂購買課程協(xié)議，2020年1月劉先生接手該公司，成為該公司的法定代表人和主要投資人（占股90%）。2020年9月該公司經(jīng)劉先生等兩名投資人一致同意，通過簡易程序注銷。2021年1月劉先生在公司原經(jīng)營場所全額投資，另行成立了寧波某藝術特長培訓有限公司，繼續(xù)提供之前公司的課程服務。雙方對李女士與寧波某文化傳播有限公司協(xié)議的真實性和履行情況無異議。

那么，劉先生堅稱的雙方是自愿簽訂合同，約定不得退款合法，符合法律規(guī)定嗎？根據(jù)《消法》第二十六條，不予退還費用的約定屬于“排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理”的規(guī)定，公司應以顯著方式提請李女士注意并予以說明。現(xiàn)劉先生未能舉證證明已盡到合理提示及說明義務，因此該約定無效，公司應退還李女士剩余課程費用。

劉先生又說退費是前任老板的事，與他無關，真的如此嗎？根據(jù)《民法典》第五百三十二條之規(guī)定，“合同生效后，當事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負責人、承辦人的變動而不履行合同義務。”因此寧波某文化傳播有限公司法定代表人變更后，仍有繼續(xù)履行提供課程的義務。而寧波某文化傳播有限公司已注銷，債務就消失了么？ 該公司通過簡易程序注銷時，劉先生等兩名投資人簽署了《全體投資人承諾書》，承諾對未結(jié)清的債務承擔相應的法律責任。根據(jù)最高人民法院關于適用《中華人民共和國公司法》若干問題的規(guī)定（二）第二十條第二款“公司未經(jīng)依法清算即辦理注銷登記，股東或者第三人在公司登記機關辦理注銷登記時承諾對公司債務承擔責任，債權(quán)人主張其對公司債務承擔相應民事責任的，人民法院應依法予以支持。”故劉先生等兩名股東應承擔對李女士的退費責任。

針對劉先生的“強硬表態(tài)”，調(diào)解員單獨為其解釋分析上述法律問題，并從公司經(jīng)營發(fā)展長遠影響的角度，耐心地對其進行勸導，劉先生逐步開始配合調(diào)解，表示愿意退一部分費用。經(jīng)調(diào)解員幾個小時的“討價還價”，并啟動了“消費糾紛訴調(diào)聯(lián)動機制”，最終雙方各讓一步，一致同意劉先生退還剩余課程費用7000元，并當場支付。