國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

當(dāng)前位置:首頁 > 要聞
北京東城區(qū)探討建立消費糾紛矛盾化解與訴調(diào)對接工作機(jī)制
2021-08-26 21:32 本文來源:中國消費網(wǎng) 作者:萬曉東

中國消費者報訊(記者 萬曉東)近日,北京市東城區(qū)消協(xié)、區(qū)市場監(jiān)管局與東城區(qū)人民法院召開“建立消費糾紛矛盾化解與訴調(diào)對接工作機(jī)制”研討會,就聯(lián)合建立“東城區(qū)人民法院駐東城區(qū)消協(xié)訴調(diào)對接工作站”相關(guān)事宜進(jìn)行深入研討,并針對東城區(qū)消費糾紛訴調(diào)對接工作站設(shè)立初衷、建站理念、工作機(jī)制等進(jìn)行了充分溝通。東城區(qū)法院立案庭庭長韓毅冰、區(qū)市場監(jiān)管局副局長楊寶君參加研討會。

經(jīng)過深入交流,相關(guān)各方達(dá)成三點共識:一是訴調(diào)對接工作站通過法官全程指導(dǎo)調(diào)解過程,專題培訓(xùn)調(diào)解員等形式,能夠有效提升行政調(diào)解、人民調(diào)解的規(guī)范性和成功率。二是對經(jīng)過區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消協(xié)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的消費糾紛,區(qū)法院及時進(jìn)行司法確認(rèn),由法院出具具有強(qiáng)制執(zhí)行力的法律文書,確保調(diào)解結(jié)果及時固定,增強(qiáng)調(diào)解協(xié)議的法律約束力,實現(xiàn)矛盾糾紛一站式徹底化解。三是明確各方職責(zé)。通過建立訴調(diào)對接聯(lián)席會議、訴調(diào)對接信息共享機(jī)制、疑難糾紛指導(dǎo)機(jī)制等工作舉措,不斷探索化解消費糾紛的新路徑、新方法,快速化解消費糾紛,提高消費糾紛訴前調(diào)解率,切實保障消費者的合法權(quán)益。

責(zé)任編輯:27