中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（宋婷婷 記者李洪濤）在吉林省鎮(zhèn)賚縣市場(chǎng)監(jiān)管局的榮譽(yù)室里，“第六屆全國(guó)文明單位”的獎(jiǎng)牌格外引人注目?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在該局采訪時(shí)深深地感受到，文明已經(jīng)成為履職盡責(zé)、為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原動(dòng)力。目前，該局正在深入貫徹學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神，爭(zhēng)取更大的光榮，用優(yōu)異的成績(jī)?yōu)辄h獻(xiàn)上一份滿意答卷。

李亞峰局長(zhǎng)接過(guò)沉甸甸的獎(jiǎng)牌。

抓隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì) 營(yíng)造創(chuàng)建工作新氛圍

談到全國(guó)文明單位創(chuàng)建之事，該局局長(zhǎng)李亞峰深有感觸。他表示，在市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)中，抓隊(duì)伍，強(qiáng)素質(zhì)，精神文明建設(shè)工作十分重要。為此，該局開(kāi)展了道德講堂宣講活動(dòng)。靈活運(yùn)用“道德講堂”和“科長(zhǎng)大講堂”平臺(tái)，持續(xù)開(kāi)展經(jīng)典誦讀和文明風(fēng)尚解讀活動(dòng)。3年來(lái)，累計(jì)舉辦道德講堂3期、科長(zhǎng)大講堂10期、警示教育3期、黨課6期、書(shū)法、歌詠比賽5次；成立了志愿服務(wù)隊(duì)，注冊(cè)隊(duì)員128名；設(shè)立公益廣告宣傳牌，充分利用本單位公共場(chǎng)所和綠地、墻壁、走廊等場(chǎng)地設(shè)立反映道德建設(shè)、文明創(chuàng)建和社會(huì)公益內(nèi)容的溫馨提示牌200多個(gè)，2個(gè)室內(nèi)外電子屏幕長(zhǎng)期播放文明宣傳內(nèi)容；廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)傳播文明活動(dòng)，運(yùn)用微信、QQ及公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)傳播渠道發(fā)布信息580余條，積極傳播文明風(fēng)尚，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注，展示單位文明形象和干部職工文明風(fēng)采。

為了打造一支思想過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬的干部隊(duì)伍，該局始終把加強(qiáng)思想理論建設(shè)放在首位，以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為抓手，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化，堅(jiān)持每位黨組（班子）成員每年在理論中心組學(xué)習(xí)會(huì)上至少發(fā)言1次以上，每名科級(jí)干部撰寫(xiě)讀書(shū)筆記每年至少1萬(wàn)字以上，每名干部職工撰寫(xiě)讀書(shū)筆記每年至少5000字以上，切實(shí)做到學(xué)有所用。通過(guò)組織開(kāi)展黨組理論中心組學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)和每周集體學(xué)習(xí)、專家培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)等多種形式，不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍的理論水平。

倡導(dǎo)科學(xué)文明衛(wèi)生的生活方式，普及文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，建設(shè)節(jié)約型單位。開(kāi)展傳承好家風(fēng)家訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)孝敬教育，促進(jìn)家庭和睦。開(kāi)展普法教育及培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部職工尊法學(xué)法守法用法意識(shí)。大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，利用微信、OA局域網(wǎng)等新媒體組織全體干部職工剖析典型違紀(jì)案例，開(kāi)展警示教育，并展開(kāi)討論，切實(shí)讓黨員干部和國(guó)家公職人員自覺(jué)接受教育，明確底線，遠(yuǎn)離紅線。開(kāi)展制度建設(shè)年活動(dòng)，完善修訂29項(xiàng)工作制度，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依、有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督，充分發(fā)揮制度規(guī)范、引導(dǎo)和保障作用。積極組織實(shí)施“執(zhí)法辦案能力提升年”活動(dòng)，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、執(zhí)法證上崗考試及專項(xiàng)執(zhí)法培訓(xùn)等形式，使干部隊(duì)伍的履職能力和文明創(chuàng)建水平明顯提高。

抓服務(wù)強(qiáng)規(guī)范 推出創(chuàng)建工作新舉措

“小窗口”樹(shù)立大形象。李亞峰局長(zhǎng)表示，在實(shí)踐中，該局認(rèn)識(shí)到文明創(chuàng)建，光靠端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要站在更高的起點(diǎn)上，不斷拓寬服務(wù)范圍和服務(wù)水平，做到便民、利民，才能體現(xiàn)出一個(gè)單位的文明程度。針對(duì)當(dāng)事人不熟悉、不了解政策法規(guī)，遇到問(wèn)題束手無(wú)策時(shí)，主動(dòng)宣傳政策法規(guī)，進(jìn)行政策引導(dǎo)，做到想辦事人所想，急辦事人所急，解辦事人所難，最大限度地用好政策空間。對(duì)暫時(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)登記全程電子化的食品經(jīng)營(yíng)許可實(shí)行集成服務(wù)，一窗辦理，無(wú)差別認(rèn)領(lǐng)。同時(shí)，對(duì)工作人員接待方式、接待用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、辦事程序、辦事時(shí)效等五個(gè)方面規(guī)定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范；做好咨詢服務(wù)，根據(jù)服務(wù)范圍廣、涉及法律、法規(guī)多的特點(diǎn)，在接待群眾咨詢時(shí)，堅(jiān)持“三心”服務(wù)理念，即熱心、細(xì)心、耐心，讓辦事者高興而來(lái)，滿意而歸。

做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，積極開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建各項(xiàng)工作，目前，已經(jīng)創(chuàng)建2家省級(jí)示范企業(yè)、11家市級(jí)示范企業(yè)（店）， 67家縣級(jí)示范企業(yè)（店）、2個(gè)示范商圈、1家放心消費(fèi)工廠。群眾利益無(wú)小事，該局以消費(fèi)維權(quán)為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮“12315”投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，不斷加強(qiáng)以“12315”為中心，以分局舉報(bào)投訴受理點(diǎn)為支撐的舉報(bào)投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持暢通機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作，快速反應(yīng)，熱情服務(wù)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作。

在日常監(jiān)管工作中，該局本著服務(wù)在前、警示在先，處罰在后和教育與處罰相結(jié)合的原則，變事后查處為事前服務(wù)和事中警示，采取超前服務(wù)提醒、限期改正警示和違章違法查處的方法，規(guī)范執(zhí)法行為。對(duì)需要服務(wù)的，提前介入，跟蹤服務(wù)；對(duì)輕微違法違規(guī)的則及時(shí)告知當(dāng)事人限期改正；對(duì)嚴(yán)重違法、損害國(guó)家和群眾利益的行為堅(jiān)決一查到底。

抓深化強(qiáng)實(shí)效 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作新突破

為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好“領(lǐng)航員”，除了在登記窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)外，該局還積極開(kāi)展服務(wù)企業(yè)周活動(dòng)，及時(shí)了解和解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題，為其發(fā)展提供有效服務(wù)。為企業(yè)健康發(fā)展當(dāng)好“保健員”，充分利用合同、商標(biāo)、廣告等管理職能，引導(dǎo)企業(yè)正確把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則，通過(guò)超前服務(wù)、友情提醒、行政告誡等形式，當(dāng)好企業(yè)的參謀。為維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益當(dāng)好“守護(hù)員”。

為凈化市場(chǎng)環(huán)境，該局一直堅(jiān)持做到“有訴必接、有案必查、有假必打、有求必應(yīng)”，切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的神圣使命。熱心社會(huì)公益事業(yè)，當(dāng)好“播種文明”的使者。充分發(fā)揮文明單位的示范帶動(dòng)作用，積極推進(jìn)“書(shū)記一號(hào)工程”和社區(qū)共建活動(dòng)。每年在中秋、春節(jié)等重要節(jié)日，該局都會(huì)走訪慰問(wèn)困難黨員、困難職工和困難群眾，為他們送去慰問(wèn)金和慰問(wèn)物品。扶貧工作開(kāi)展以來(lái)，該局全體干部職工積極投身到貧困戶幫扶、村屯衛(wèi)生整治工作中去，為三個(gè)包保貧困村投入資金100多萬(wàn)元支持鄉(xiāng)村振興建設(shè)，并多次為貧困戶捐款捐物。3年來(lái)，全局干部職工為貧困群眾和貧困戶共捐款6萬(wàn)元，捐物3000余件（套）；疫情期間干部職工捐款1.9萬(wàn)元；為社區(qū)投入資金2.5萬(wàn)元用于社區(qū)活動(dòng)室建設(shè)和社區(qū)活動(dòng)建設(shè)，維修脫管住宅樓三處投入維修資金20余萬(wàn)元。

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，筑牢疫情防護(hù)墻。面對(duì)疫情，該局干部職工以極大的社會(huì)責(zé)任感和大無(wú)畏的精神投入到疫情防控工作中，在疫情一級(jí)響應(yīng)期間，取消假期，加大檢查巡查力度，嚴(yán)查野生動(dòng)物，嚴(yán)格物價(jià)監(jiān)管，穩(wěn)定市場(chǎng)保民生，關(guān)停高危場(chǎng)所，切斷傳染途徑，積極處理投訴，平穩(wěn)民眾情緒，加大宣傳力度，營(yíng)造防疫氛圍。為疫情期間的市場(chǎng)穩(wěn)定和疫情防控作出了突出貢獻(xiàn)。疫情一級(jí)響應(yīng)解除后，又以“四到位，四精準(zhǔn)”（核實(shí)到位，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)；措施到位，精準(zhǔn)施策；排查到位，精準(zhǔn)登記；宣傳到位，精準(zhǔn)答疑）的工作全面致力于支持企業(yè)和個(gè)體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

3年來(lái)，在第六屆全國(guó)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中，該局全體干部職工共同努力，經(jīng)鎮(zhèn)賚縣委宣傳部推薦、吉林省委宣傳部考核推薦，在全國(guó)精神文明建設(shè)表彰大會(huì)上，被中央文明委授予第六屆全國(guó)文明單位稱號(hào)。李亞峰局長(zhǎng)表示，榮譽(yù)的取得，離不開(kāi)黨的領(lǐng)導(dǎo)。目前，全局正在以“四個(gè)一”為指引，深入貫徹學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神。“四個(gè)一”即：“一次集中觀看”，七一當(dāng)天，組織黨員干部集中觀看建黨百年慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播，認(rèn)真聆聽(tīng)習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神；“一次重溫入黨誓詞”，組織機(jī)關(guān)黨員，重溫入黨誓詞，重溫入黨初心，表達(dá)對(duì)黨的忠誠(chéng)和熱愛(ài)，以及為共產(chǎn)主義奮斗終身的決心，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念和黨性認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履職盡責(zé)，以更加飽滿的熱情投身市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)；“一次集體學(xué)習(xí)” ，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課，在深入講解中深刻體悟百年來(lái)我黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民取得的光輝業(yè)績(jī)，深刻體悟初心使命的歷久彌堅(jiān)，深刻體悟建黨精神的崇高偉大，深刻體悟以史為鑒、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的根本要求；“一次集中研討”，將 “七一”重要講話納入黨組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，開(kāi)展專題研討，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，引導(dǎo)黨員干部把學(xué)習(xí)“七一”重要講話精神的成果轉(zhuǎn)化為奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代的實(shí)際行動(dòng)，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，扎實(shí)做好市場(chǎng)監(jiān)管工作，提升市場(chǎng)監(jiān)管整體水平。在監(jiān)管工作中，將牢記初心使命，爭(zhēng)取更大光榮，把文明當(dāng)成履職盡責(zé)、傾心為百姓服務(wù)的原動(dòng)力。