中國消費(fèi)者報成都訊（記者劉銘）“在投訴處理中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)風(fēng)險，第一時間提醒廣大消費(fèi)者樹立風(fēng)險防范意識，保持理性的消費(fèi)理念，健康、科學(xué)、理性消費(fèi)，”成都市消費(fèi)者協(xié)會通過學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，積極履行《消法》賦予公益性職責(zé)，通過投訴調(diào)解、消費(fèi)警示、消費(fèi)調(diào)查等手段，積極為廣大消費(fèi)者紓困解難，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動行業(yè)（企業(yè)）誠信自律。

近年來，隨著公眾號團(tuán)購平臺的興起，通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)定民宿酒店成為很多消費(fèi)者的新選擇，但因?yàn)榫频觐A(yù)定難、押金難退等原因，消費(fèi)者投訴不斷。暑期臨近，休閑、度假、旅游高峰來臨。成都市消協(xié)圍繞投訴咨詢中反映出的突出問題，及時發(fā)出消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂酒店民宿時，對商家的高性價比承諾、高額押金支付、花式促銷打折、口頭承諾等保持謹(jǐn)慎。

2021年上半年，成都全市消協(xié)組織共受理解決消費(fèi)者投訴9433件，接待來訪和咨詢10981人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1100多萬元，接受錦旗5面、表揚(yáng)信13封?；貞?yīng)社會消費(fèi)關(guān)切，發(fā)布消費(fèi)提示警示，是成都市消協(xié)履行公益職能的重要抓手。近期，根據(jù)投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，先后發(fā)布《老年人消費(fèi)警示》《二手車交易消費(fèi)提示》《網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂酒店民宿需謹(jǐn)慎消費(fèi)提示》等消費(fèi)提示（警示）5篇。

認(rèn)真履行對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的職責(zé)，組織開展了老年人消費(fèi)、汽車維修行業(yè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、社區(qū)團(tuán)購等消費(fèi)調(diào)查評議，回應(yīng)社會關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點(diǎn)，對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題進(jìn)行有力有效監(jiān)督。其中，在汽車4S店推行“透明車間”整治行業(yè)頑疾的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被中國消費(fèi)者協(xié)會采編進(jìn)入《工作經(jīng)驗(yàn)交流專報》。

深入開展“百年黨史進(jìn)萬企”工作。成都市消協(xié)積極深入企業(yè)、行業(yè)協(xié)會開展“黨史進(jìn)萬企”宣講工作，引導(dǎo)企業(yè)積極主動投身到黨史學(xué)習(xí)教育中。成都市消協(xié)主要負(fù)責(zé)人多次帶隊到市建筑裝飾協(xié)會、市茶葉行業(yè)協(xié)會、市電子商務(wù)協(xié)會、汽車維修行業(yè)企業(yè)、大型商超等39家協(xié)會、企業(yè)走訪調(diào)研，開展“百年黨史進(jìn)萬企”宣講活動27場次。向行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表分享開展黨史學(xué)習(xí)教育的心得體會，認(rèn)真聽取協(xié)會、企業(yè)在行業(yè)發(fā)展、經(jīng)營中面臨的問題和困難。通過活動，切實(shí)幫助行業(yè)協(xié)會、企業(yè)解決實(shí)際困難和問題，發(fā)揮好橋梁紐帶作用；了解行業(yè)協(xié)會、企業(yè)困難，傾聽意見建議，找準(zhǔn)影響和制約行業(yè)協(xié)會、企業(yè)發(fā)展的因素，進(jìn)一步加大問題解決力度。