中國消費者報報道(記者李洪濤)兩位老年人因輕信促銷人員有關(guān)“免費”安裝凈水器的宣傳，后又花費幾千元不等買濾芯，從而掉入“免費”促銷陷阱。近日，吉林省長春市消費者協(xié)會公布了一起消費投訴案例，并發(fā)布消費警示，提醒消費者當心陷入免費安裝、免費贈送禮品、免費試用等促銷陷阱。

凈水機免費領(lǐng)濾芯5000元

前不久，長春消費者張先生和郭先生在散步的時候，碰到年輕人向他們宣傳“佳溢諾”凈水器的促銷活動，可免費給用戶進行安裝，并告知在創(chuàng)業(yè)大街的全季酒店進行凈水器相關(guān)知識講解，只要去聽講座并報名填表，就可免費安裝一臺凈水器。

按照促銷人員提示到指定地點聚集后，張先生和郭先生被人用車送到全季酒店。銷售人員在臨時租用的場所對前來申請領(lǐng)取免費凈水器的老年人進行產(chǎn)品宣傳，稱用“佳溢諾”凈水器過濾后的水好喝又健康，而且喝涼的更有益健康，不建議燒開喝。

經(jīng)過一番洗腦，兩位老年人對現(xiàn)場宣傳深信不疑，覺得講師說得很有道理，飲用凈水器處理過的水太有必要了，而且凈水器還免費送，就現(xiàn)場報名安裝凈水器。

隨后，安裝人員在上門安裝時，表示要收取耗材款才能免費安裝凈水器，即支付5000元一次性購買12個耗材(濾芯)。張先生覺得花5000元買濾芯不值得。安裝人員看出張先生的心思，改口稱可減免2400元。張先生覺得撿了便宜，馬上交付了2600元濾芯款，但在凈水器安裝完后的第二天感覺自己上當受騙了，因為當時促銷人員說的是免費安裝，但自己卻花了錢。而郭先生相信了銷售人員的宣傳，喝涼凈化水后，胃部出現(xiàn)不適。

商家無法聯(lián)系退貨受阻

兩位老人分別聯(lián)系上門安裝人員要求退貨，遭到對方推諉。等老人再聯(lián)系銷售及安裝人員時，對方不接電話或已關(guān)機。兩位老人向長春市消協(xié)投訴。

長春市消協(xié)工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩位老人沒有任何購買憑證。工作人員根據(jù)老人提供的銷售人員電話也聯(lián)系不上，后聯(lián)系到凈水器銷售人員臨時租用培訓場地全季酒店。酒店工作人員表示，臨時租用會議室沒有簽訂租賃合同，只能提供租用人的電話，但同樣無法接通。

工作人員根據(jù)投訴人提供的凈水器信息，查詢“佳溢諾”凈水器廠方注冊登記地，發(fā)現(xiàn)為河北省廊坊市大城縣平舒鎮(zhèn)北關(guān)村，但該企業(yè)在市場監(jiān)管局企業(yè)登記信息中標注“因登記住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”被列入異常名錄。工作人員通過當?shù)仉娦挪块T也查詢不到該公司的電話和銷售電話。

警惕凈水機促銷騙局

長春市消協(xié)秘書長鐘萍表示，從兩位老人的投訴案例可以看出，“佳溢諾”凈水器的質(zhì)量和售后服務(wù)缺乏保障?，F(xiàn)實中，一些不規(guī)范、不誠信廠家和銷售商，用不正當促銷手段行騙，尋找的大都是沒有防范能力的老年人。由于信息不對稱，老年人思維能力及分析問題能力較弱，易被感化，所以容易上當受騙。

為此，長春市消協(xié)向社會發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者理性面對免費促銷，避免落入圈套。當前，一些人宣稱免費安裝、免費贈送禮品、免費試用等，走街串巷推銷產(chǎn)品，然后用不實信息誘導消費者“入套”。消費者必須清楚，這些促銷人員實際上是將“免費”當成誘餌，通過不實宣傳吸引消費者，利用消費者貪圖便宜這種心理，誘導其一步步走進促銷陷阱。

凈水器這類產(chǎn)品在市場上銷售已有多年，隨著產(chǎn)品品類增多，產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊。消費者想要選擇一款合適的凈水器，首先要選擇正規(guī)銷售渠道，盡量在大型商場購買。選擇大品牌的凈水器，同時可通過不同品牌的產(chǎn)品性價比來選擇適合的凈水器，消費者應(yīng)了解一臺凈水器的關(guān)鍵零部件是濾芯，濾芯的好壞直接決定著凈水器品質(zhì)的好壞。注意了解所購買的商品質(zhì)保期限，“三包”責任服務(wù)內(nèi)容。對從網(wǎng)上購買的該類產(chǎn)品要注意選擇在當?shù)赜新?lián)保服務(wù)的品牌，因為凈水器是一種需要長期維護、更換濾芯的產(chǎn)品。此外，消費者記得索要消費憑證，以備發(fā)生糾紛時維權(quán)需要。