中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（牟文欣 記者鄭鐵峰）買新房原本是一件令人高興的事，但最近，來(lái)自杭州的王先生卻很糟心。今年3月份，王先生在銷售人員的介紹下，看中了浙江省嘉興市海寧市袁花鎮(zhèn)某房產(chǎn)公司的商品房，并付了3萬(wàn)元定金。

遠(yuǎn)在杭州的王先生為什么會(huì)到海寧袁花鎮(zhèn)來(lái)購(gòu)買房子呢？原來(lái)都是銷售提供的“搜狗百科”惹的禍，搜狗百科對(duì)海寧地鐵的名詞解釋中，圖片內(nèi)明顯標(biāo)有“袁花站”，而且結(jié)合杭海城際鐵路即將開(kāi)通的新聞，王先生誤認(rèn)為海寧地鐵有袁花站的規(guī)劃，一旦杭海城際鐵路通車，海寧往返杭州將更加便利，房?jī)r(jià)也可能上漲，加上銷售的極力推薦，王先生想都沒(méi)想便直接付了定金，并簽訂《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》。之后王先生通過(guò)各種渠道了解到，目前杭海城際鐵路并沒(méi)有涉及袁花鎮(zhèn)的規(guī)劃，王先生感覺(jué)受到了欺騙，要求退還定金，卻被房產(chǎn)公司以“定金不退”為由拒絕。無(wú)奈之下，王先生找到海寧市消保委袁花分會(huì)尋求幫助。

為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，消保委袁花分會(huì)在接到求助后，第一時(shí)間趕赴售樓現(xiàn)場(chǎng)了解情況并組織調(diào)解。王先生認(rèn)為自己的購(gòu)房意愿完全是因?yàn)榉慨a(chǎn)銷售給他看了搜狗百科上關(guān)于“海寧地鐵”的名詞解釋圖片，誤認(rèn)為袁花鎮(zhèn)在杭海城際鐵路的規(guī)劃中，所以才下的定金，否則是不會(huì)在這里買房的；房產(chǎn)公司認(rèn)為雖然銷售人員向王先生介紹房產(chǎn)時(shí)提供了“海寧地鐵”的相關(guān)圖片，但是搜狗百科上關(guān)于“海寧地鐵”還有更詳細(xì)的解釋，其中在“杭州至海寧城際鐵路站點(diǎn)”的介紹中并沒(méi)有袁花站，王先生作為成年人不能僅憑一張圖片就認(rèn)為袁花在杭海城際鐵路的規(guī)劃中，銷售人員也沒(méi)有明確告知王先生袁花在城際鐵路規(guī)劃內(nèi)，而且王先生下的是定金，如果房子不想要了，定金是不能退的。雙方各執(zhí)一詞，一度使調(diào)解陷入僵局。

海寧市消保委袁花分會(huì)工作人員認(rèn)為，雖然搜狗百科上關(guān)于“海寧地鐵”除了圖片還有更為詳實(shí)的介紹，但是銷售人員在向王先生推銷房產(chǎn)時(shí)，只用了帶有“袁花站”的截圖，沒(méi)有提供完整的信息，致使王先生對(duì)杭海城際鐵路規(guī)劃的認(rèn)識(shí)發(fā)生了偏差，存在斷章取義誤導(dǎo)購(gòu)房的嫌疑；同時(shí)，王先生作為成年人在購(gòu)房時(shí)應(yīng)理性消費(fèi)，不能被銷售天花亂墜的話術(shù)沖昏了頭腦，應(yīng)對(duì)相關(guān)的信息應(yīng)積極求證，全面掌握。最終在工作人員的不懈努力下，房產(chǎn)公司同意退還王先生定金3萬(wàn)元。

在此，海寧市消保委袁花分會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在大額消費(fèi)前，不能只聽(tīng)銷售的一面之詞，一定要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，避免盲目沖動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)一定要擦亮眼睛，看清付的是“定金”還是“訂金”，雖然只有一字之差，但卻大有不同，定金是受合同法約束和保護(hù)的，如果交定金的一方違約，不退還定金，如果是收定金的一方違約，則雙倍返還訂金。退定金不是一件容易的事情，切記不能一時(shí)沖動(dòng)繳納定金。