中國消費者報訊（記者 李洪濤）《中國消費者報》記者在調(diào)查中了解到，目前一些醫(yī)療器械商家常常打著“免費體驗”旗號向老年人推銷。吉林省臨江市市場監(jiān)督管理局監(jiān)管發(fā)現(xiàn)，其中有些所謂的“體驗式營銷”，存在虛假宣傳及假冒偽劣產(chǎn)品等諸多問題。

線上線下熱銷

本報記者日前在長春市長江路對部分從事醫(yī)療器械的門店進行了走訪，發(fā)現(xiàn)一些商家多采用線上線下“雙管齊下”的營銷方式。

吉林省市場監(jiān)督管理廳消費者申訴投訴管理局局長喬麗萍近日對本報記者表示，近年來很多消費者通過線上或線下渠道購買醫(yī)療器械，產(chǎn)生的消費投訴有所增加。據(jù)該局12315受理平臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2020年度共接收涉及醫(yī)療器械投訴667件(含口罩386件)，其中線下453件，線上153件，其他61件。

吉林省消費者協(xié)會秘書長周文軍表示，像血糖儀、血壓計、制氧機、各種治療儀等醫(yī)療器械用品逐漸用于家庭日常保健治療、健康監(jiān)測等服務。除了實體店熱銷外，隨著電子商務日趨成熟，很多消費者會選擇網(wǎng)上購買醫(yī)療器械，為此提醒消費者網(wǎng)購需謹慎。

“免費體驗”套路多

“免費體驗”是時下比較流行的一種營銷方式。然而，一些不良商家抓住了老年人渴求健康，缺乏專業(yè)知識等弱點，常常打著“免費體驗”旗號向老年人推銷醫(yī)療器械，宣稱“包治百病”等夸大療效，誤導消費行為時有發(fā)生。

據(jù)吉林省臨江市市場監(jiān)督管理局局長王俊德介紹，在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，以“免費體驗”方式銷售的醫(yī)療器械，基本上是通過對人體的熱、電、磁作用實現(xiàn)康復理療的效果，功能主要包括對頸椎病、腰椎病、關節(jié)炎、腰肌勞損等疾病的輔助治療或緩解功能。但醫(yī)療器械不同于普通產(chǎn)品，具有一定的適用范圍、禁忌癥和注意事項，使用不當會對身體健康和生命安全造成危害。

臨江市市場監(jiān)督管理局綜合行政執(zhí)法大隊隊長吳剛介紹，2020年度該大隊接到群眾反映有人利用賓館、飯店或出租房開展醫(yī)療器械產(chǎn)品“體驗式營銷”活動，執(zhí)法人員進行現(xiàn)場檢查并驅(qū)離近40起。截至目前，該大隊已出動執(zhí)法人員450余人次，對全市醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營與使用單位進行了全方位的摸底排查，并逐戶建立了基礎信息方案，實現(xiàn)了一戶一檔。

●消費提醒

免費體驗需謹慎 網(wǎng)購儀器有學問

使用醫(yī)療器械存在一定風險，消費者應謹慎參加醫(yī)療器械的免費體驗。購買醫(yī)療器械時要仔細查看《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》《醫(yī)療器械注冊證》等產(chǎn)品注冊相關信息。經(jīng)營第三類醫(yī)療器械需取得 《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，經(jīng)營第二類醫(yī)療器械需取得 《醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》，無證經(jīng)營屬于違法行為。消費者還可登陸國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站“公眾查詢”欄目進行查詢，核實產(chǎn)品信息和廣告宣傳真實性信息。

網(wǎng)購有學問，需要注意5大事項。

1.購買前謹遵醫(yī)囑。購買醫(yī)療器械前應聽取醫(yī)生的意見，在醫(yī)生指導下使用。購買前仔細閱讀產(chǎn)品說明書，詢問銷售人員或醫(yī)生，弄清產(chǎn)品作用機理、適用范圍、使用方法、注意事項、禁忌癥等，根據(jù)醫(yī)生建議和自身情況選擇購買和使用。

2.網(wǎng)購時核實商家資質(zhì)。網(wǎng)絡銷售醫(yī)療器械必須具備三證(《網(wǎng)絡醫(yī)療器械銷售許可證》《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》)，購買時一定要索取《產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》和《產(chǎn)品冊證》。

3.購買前要認真閱讀產(chǎn)品資料。核實生產(chǎn)單位、批準文號、產(chǎn)品說明書等。

4.索要正規(guī)發(fā)票，售后服務保證書等。一些非法銷售商家往往沒有正式票據(jù)，消費者切不可圖省事貪便宜，及時索要發(fā)票，保存維權(quán)憑證。

5.收貨后驗明正身。先操作試用以保證產(chǎn)品性能、功能正常以及相關配件齊全。 (李洪濤)