國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

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長(zhǎng)三角地區(qū)建立國(guó)內(nèi)首個(gè)進(jìn)口商品放心消費(fèi)跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制
2021-03-13 17:03 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:鄭鐵峰

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰)3月12日,記者從在浙江省寧波市舉辦的“新發(fā)展格局下的進(jìn)口商品放心消費(fèi)長(zhǎng)三角協(xié)作論壇”上獲悉,在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際,由寧波市、寧波保稅區(qū)兩級(jí)消保委、市場(chǎng)監(jiān)管部門共同發(fā)起,聯(lián)合浙江省內(nèi)及上海、江蘇、安徽的21個(gè)市(區(qū)、縣)消保機(jī)構(gòu),正式簽署《關(guān)于建立長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)口商品放心消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制的合作協(xié)議》,同步建立信息通報(bào)、聯(lián)合約談?wù){(diào)處、雙向移送等八項(xiàng)工作機(jī)制。今后,長(zhǎng)三角的消費(fèi)者在選購(gòu)進(jìn)口商品遭遇問(wèn)題時(shí),維權(quán)將更加便捷,渠道將更加暢通,體驗(yàn)將更加優(yōu)化。據(jù)悉,該協(xié)作機(jī)制,是國(guó)內(nèi)首個(gè)專門針對(duì)進(jìn)口商品消費(fèi)維權(quán)的跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制。

據(jù)悉,此次論壇簽署的《關(guān)于建立長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)口商品放心消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制的合作協(xié)議》中明確提出八項(xiàng)協(xié)作機(jī)制,包括構(gòu)建消費(fèi)預(yù)警信息通報(bào)機(jī)制,進(jìn)口商品源頭地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu),對(duì)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),第一時(shí)間向輻射地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)通報(bào)相關(guān)預(yù)警信息,暢通風(fēng)險(xiǎn)信息交流共享渠道,聯(lián)合防控進(jìn)口商品消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);構(gòu)建消費(fèi)糾紛協(xié)同研判機(jī)制,對(duì)涉及進(jìn)口商品產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、食品安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)規(guī)范等疑難復(fù)雜問(wèn)題的消費(fèi)投訴舉報(bào),開(kāi)展形式多樣的協(xié)同研判,統(tǒng)一協(xié)調(diào)法律適用和處置回復(fù)口徑,共同探索消費(fèi)維權(quán)新方法、新措施,共同守護(hù)進(jìn)口商品消費(fèi)安全;構(gòu)建聯(lián)合約談?wù){(diào)處及協(xié)查反饋機(jī)制,對(duì)涉及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、可能危害消費(fèi)者生命健康權(quán)利的進(jìn)口商品重大消費(fèi)投訴/群體投訴,采取線下或線上方式,召集進(jìn)口商、銷售商進(jìn)行聯(lián)合約談,督促、協(xié)調(diào)相關(guān)市場(chǎng)主體切實(shí)履行主體責(zé)任,快速、高效、穩(wěn)妥化解、處置相關(guān)消費(fèi)糾紛,對(duì)暢通協(xié)查相關(guān)證據(jù)材料,優(yōu)先安排協(xié)查,并書面反饋;構(gòu)建投訴舉報(bào)雙向移送機(jī)制,進(jìn)口商品源頭地、輻射地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)對(duì)收到的進(jìn)口商品投訴舉報(bào),經(jīng)初步核查,不屬于自己管轄的,可依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,依法移送對(duì)方管轄,但移送之后,根據(jù)需要,應(yīng)提供必要的協(xié)助;構(gòu)建教育宣傳、消費(fèi)體驗(yàn)協(xié)同機(jī)制,針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)熱度較高的特定進(jìn)口商品是知識(shí)和監(jiān)管政策,共享資料信息,聯(lián)合舉辦靈活多樣的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng),普及進(jìn)口商品消費(fèi)知識(shí),利用3·15、6.18、雙11等重大消費(fèi)節(jié)點(diǎn),聯(lián)合組織消費(fèi)者參觀體驗(yàn)進(jìn)口商品消費(fèi)環(huán)境、進(jìn)口商品監(jiān)管流程和經(jīng)營(yíng)情況,增強(qiáng)消費(fèi)信心;構(gòu)建常態(tài)化聯(lián)絡(luò)交流機(jī)制,指派專門聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)日常工作對(duì)接,不定期開(kāi)展雙向?qū)嵉乜疾?、交流、座談、調(diào)研等活動(dòng),深化區(qū)域協(xié)同和互動(dòng)合作,打造消費(fèi)維權(quán)的完整閉環(huán)。

據(jù)介紹,該協(xié)作機(jī)制的建立,標(biāo)志著寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品放心消費(fèi)示范高地建設(shè)的內(nèi)涵得到了進(jìn)一步深化,外延得到了進(jìn)一步擴(kuò)展,將有助于寧波的進(jìn)口商品,以更可靠的品質(zhì)、更優(yōu)良的體驗(yàn)、更滿意的服務(wù),更好地滿足長(zhǎng)三角和全國(guó)各地的消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求。同時(shí),該機(jī)制的建立,有助于“進(jìn)口源頭地”和“內(nèi)銷輻射地”消費(fèi)維權(quán)工作的無(wú)縫對(duì)接,將進(jìn)一步提高進(jìn)口商品消費(fèi)的一體化維權(quán)效能,從而進(jìn)一步提振長(zhǎng)三角廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心,助力構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的新發(fā)展格局。

本次論壇依托寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品市場(chǎng)分布在長(zhǎng)三角多個(gè)城市的直銷中心組織舉辦。論壇上,寧波保稅區(qū)管委會(huì)同步發(fā)布了《寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品放心消費(fèi)示范高地建設(shè)報(bào)告》。

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