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廣東深圳:推出早教行業(yè)自律公約給消費(fèi)者“7天冷靜期”
2021-01-18 21:33 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:黃劼

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者黃劼)近日,廣東省深圳市推出全國(guó)早教行業(yè)自律公約,自律公約中約定7天冷靜期,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)課程7天內(nèi)尚未消費(fèi)的,可全額退款。

2020年5月,因早教行業(yè)投訴數(shù)量大且消費(fèi)者問(wèn)題反映強(qiáng)烈,深圳市消委會(huì)、福田區(qū)消委會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)了對(duì)該行業(yè)的監(jiān)督工作,通過(guò)發(fā)送調(diào)查函收集了深圳市范圍內(nèi)13個(gè)品牌早教機(jī)構(gòu)的課程協(xié)議文本及宣傳冊(cè),并組織律師團(tuán)專業(yè)律師對(duì)其中可能涉嫌不公平、不合理的格式條款進(jìn)行法律評(píng)議;向13個(gè)品牌早教機(jī)構(gòu)發(fā)送監(jiān)督函,要求其認(rèn)真比對(duì)檢查,并對(duì)存在的問(wèn)題提交書(shū)面情況說(shuō)明及整改方案。

2021年1月15日, 深圳市消委會(huì)、福田區(qū)消委會(huì)聯(lián)合召開(kāi)深圳市早期教育行業(yè)監(jiān)督暨自律公約發(fā)布會(huì),會(huì)上匯報(bào)了2020年5月至2021年1月對(duì)早教行業(yè)的監(jiān)督情況,同時(shí)公布了征集各早教機(jī)構(gòu)意見(jiàn)后出臺(tái)的《深圳市早期教育行業(yè)自律公約》。該公約參考了2016年1月1日實(shí)施的《早期教育服務(wù)規(guī)范》(GB T 31725-2015)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),并高于該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 公約中設(shè)定七天冷靜期,七天內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)課程尚未消費(fèi)的,可全額退款。公約還明確消費(fèi)者在合同期內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi),早教機(jī)構(gòu)在扣除已產(chǎn)生不可逆費(fèi)用(早教機(jī)構(gòu)承諾公示各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì))并收取合同約定違約金后,退還剩余課時(shí)費(fèi)用(按購(gòu)買(mǎi)時(shí)價(jià)格計(jì)算)。早教機(jī)構(gòu)商業(yè)使用學(xué)員及家長(zhǎng)參加其組織的課程、活動(dòng)期間攝制的任何資料,應(yīng)經(jīng)授權(quán)同意。

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