中國消費者報深圳訊（記者黃劼）近日，廣東省深圳市推出全國早教行業(yè)自律公約，自律公約中約定7天冷靜期，消費者購買課程7天內(nèi)尚未消費的，可全額退款。

2020年5月，因早教行業(yè)投訴數(shù)量大且消費者問題反映強(qiáng)烈，深圳市消委會、福田區(qū)消委會聯(lián)合啟動了對該行業(yè)的監(jiān)督工作，通過發(fā)送調(diào)查函收集了深圳市范圍內(nèi)13個品牌早教機(jī)構(gòu)的課程協(xié)議文本及宣傳冊，并組織律師團(tuán)專業(yè)律師對其中可能涉嫌不公平、不合理的格式條款進(jìn)行法律評議；向13個品牌早教機(jī)構(gòu)發(fā)送監(jiān)督函，要求其認(rèn)真比對檢查，并對存在的問題提交書面情況說明及整改方案。

2021年1月15日， 深圳市消委會、福田區(qū)消委會聯(lián)合召開深圳市早期教育行業(yè)監(jiān)督暨自律公約發(fā)布會，會上匯報了2020年5月至2021年1月對早教行業(yè)的監(jiān)督情況，同時公布了征集各早教機(jī)構(gòu)意見后出臺的《深圳市早期教育行業(yè)自律公約》。該公約參考了2016年1月1日實施的《早期教育服務(wù)規(guī)范》（GB T 31725-2015）國家標(biāo)準(zhǔn)，并高于該國家標(biāo)準(zhǔn)。 公約中設(shè)定七天冷靜期，七天內(nèi)消費者購買課程尚未消費的，可全額退款。公約還明確消費者在合同期內(nèi)申請退費，早教機(jī)構(gòu)在扣除已產(chǎn)生不可逆費用（早教機(jī)構(gòu)承諾公示各項費用明細(xì)）并收取合同約定違約金后，退還剩余課時費用（按購買時價格計算）。早教機(jī)構(gòu)商業(yè)使用學(xué)員及家長參加其組織的課程、活動期間攝制的任何資料，應(yīng)經(jīng)授權(quán)同意。