中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李燕京)在流量為王的網(wǎng)絡(luò)世界里，粉絲數(shù)、關(guān)注量、閱讀量……這些看似枯燥的數(shù)據(jù)有時(shí)候就是體現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的重要指標(biāo)。在利益驅(qū)使下，有些人開(kāi)始打起了粉絲的主意，以低廉的價(jià)格成批量地買(mǎi)賣(mài)粉絲。而在這個(gè)買(mǎi)賣(mài)之中，又暗藏著詐騙、個(gè)人信息泄露等問(wèn)題，那些被買(mǎi)賣(mài)的粉絲時(shí)時(shí)都有落入陷阱的危險(xiǎn)。

粉絲數(shù)據(jù) 造假現(xiàn)象嚴(yán)重

記者在電商平臺(tái)輸入“粉絲”進(jìn)行搜索，頁(yè)面上呈現(xiàn)出諸如“直播推廣”“店鋪上鉆”“助長(zhǎng)店鋪人氣”等各種服務(wù)。服務(wù)的標(biāo)價(jià)只有二三十元，但點(diǎn)擊進(jìn)入具體頁(yè)面，卻發(fā)現(xiàn)里面并沒(méi)有任何相關(guān)的服務(wù)介紹，也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、類(lèi)別等選項(xiàng)，有的只是“如果需要直接聯(lián)系商家”的提示。

記者又在新聞網(wǎng)頁(yè)中搜索“粉絲”，看到了一篇標(biāo)著醒目新聞標(biāo)題的文章，點(diǎn)開(kāi)后看到的內(nèi)容卻是：“想要了解更多抖音快手以及其他短視頻上熱門(mén)，快速提高粉絲量、播放量，以及點(diǎn)贊量，歡迎聯(lián)系我們的客服或者直接訪問(wèn)斗者科技官網(wǎng)!活動(dòng)：現(xiàn)在添加微信號(hào)或QQ，即可免費(fèi)獲得10000的抖音視頻播放量?？头⑿盘?hào)：C177589××××客服QQ：100409××××。”

記者從多位粉絲賣(mài)家處了解到，最低只需5元，即可獲取5000名初級(jí)粉絲;花費(fèi)10元，就能得到400名活躍粉絲。以5元的價(jià)格為例，可提供5000名“初級(jí)湊數(shù)粉”、1000名“促銷(xiāo)真人粉”、500名“精品真人粉”三類(lèi)選擇。10元可購(gòu)買(mǎi)400個(gè)自帶關(guān)注的活躍粉;15元可購(gòu)買(mǎi)100個(gè)指定省份的地區(qū)活躍粉;15元可購(gòu)買(mǎi)100個(gè)帶星標(biāo)的達(dá)人粉。賣(mài)家向記者解釋說(shuō)，粉絲是分等級(jí)的，初級(jí)刷量提供的大多是“水軍小號(hào)”，不會(huì)互動(dòng)，基本上一眼就能認(rèn)出來(lái)是刷的，相較之下，真人注冊(cè)的活躍粉更真實(shí)，所以就更貴。

有賣(mài)家還向記者介紹了一種機(jī)器人粉絲，其實(shí)就是一串巧妙的代碼，可以進(jìn)行重復(fù)操作，這些機(jī)器人粉絲可以自動(dòng)關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論其他人，但實(shí)際上并不能很好地理解他人的內(nèi)容，但這樣的粉絲更便宜，具體價(jià)格要看購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，一般幾百元就可以買(mǎi)到上萬(wàn)名這類(lèi)粉絲。

據(jù)秒針系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，社交平臺(tái)以及基于平臺(tái)生產(chǎn)內(nèi)容的KOL(意見(jiàn)領(lǐng)袖)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象嚴(yán)重。2019年，主流社交平臺(tái)的整體異常流量占比為48%，KOL的平均無(wú)效粉絲高達(dá)57.5%。換句話說(shuō)，也就是某些社交平臺(tái)接近一半的流量都存在異常。以流量變現(xiàn)求生存的KOL，也就是大V、網(wǎng)紅之類(lèi)，接近六成的粉絲是無(wú)效粉絲。具體到不同的KOL類(lèi)別，母嬰親子類(lèi)平均無(wú)效粉絲占比高達(dá)65.1%，是KOL中的重災(zāi)區(qū);其次是美食KOL，美妝時(shí)尚、科技數(shù)碼、汽車(chē)類(lèi)KOL的平均無(wú)效粉絲雖相對(duì)較低，但占比也都超五成。

粉絲交易 易陷詐騙陷阱

一個(gè)在QQ群里售賣(mài)粉絲的人向記者出示了一份打著馬賽克的粉絲清單，盡管詳細(xì)內(nèi)容看不到，但還是可以讓人了解到活躍粉絲們的全部信息他們都已經(jīng)掌握了，里面不僅有粉絲賬號(hào)、電話號(hào)碼，有的甚至連身份證號(hào)碼都有。這人說(shuō)：“賬號(hào)都是從別人手里直接買(mǎi)的，保真。”

這些“保真”賬號(hào)不由得讓記者心驚：大量的個(gè)人信息就這樣被暴露，而且不知道這些信息將要被用到什么地方，個(gè)人信息安全何在?

買(mǎi)賣(mài)粉絲不僅帶來(lái)個(gè)人信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，其中還充滿了坑人的陷阱。北京消費(fèi)者秦楓告訴記者：“我看到一個(gè)主播帶貨的現(xiàn)場(chǎng)很熱鬧，粉絲量挺高，就在他那兒買(mǎi)了一副墨鏡，結(jié)果寄來(lái)的商品粗制濫造，和粉絲們現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)論根本不一樣。后來(lái)才知道有假粉絲一說(shuō)，看來(lái)我是上了假粉絲的當(dāng)了。”

買(mǎi)賣(mài)粉絲本身也存在著詐騙陷阱。楊女士創(chuàng)立了一家公司，經(jīng)營(yíng)日用品，前不久，她想擴(kuò)展自己的銷(xiāo)售渠道，便想到了網(wǎng)紅直播帶貨。楊女士找到了主播姜某。姜某說(shuō)只要粉絲量上去了，帶貨收益就會(huì)很可觀，而且空間還很大。于是，楊女士花580萬(wàn)元通過(guò)姜某購(gòu)買(mǎi)了1100萬(wàn)粉絲量。幾個(gè)月后，楊女士發(fā)現(xiàn)粉絲并沒(méi)有增長(zhǎng)，這時(shí)才意識(shí)到被騙了，只好報(bào)警。截至姜某被抓獲前幾天，他還將300多萬(wàn)元取出存到了自己親戚的賬戶上。目前姜某已經(jīng)被依法刑事拘留。

丹尼文化發(fā)展公司經(jīng)理王茜對(duì)記者表示，在網(wǎng)上參與買(mǎi)賣(mài)粉絲的雙方多少有些一個(gè)愿打一個(gè)愿挨的意思。這里面最無(wú)辜的受害者是消費(fèi)者。流量造假勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，讓消費(fèi)者無(wú)從選擇。粉絲數(shù)據(jù)造假幻化出來(lái)的各種“影響力”，從小處說(shuō)，是試圖吸引消費(fèi)者、增加知名度，往大里說(shuō)，就是想左右資本市場(chǎng)估值，但這些虛假繁榮不過(guò)是一件充滿各種欺騙的“皇帝新裝”。

綜合治理 需要多方聯(lián)手

深圳市中級(jí)人民法院對(duì)“騰訊訴深圳微時(shí)空信息技術(shù)有限公司掛機(jī)刷量案”作出一審判決，認(rèn)定被告為微信公眾號(hào)等刷閱讀量、粉絲數(shù)的行為屬于“幫助他人虛假宣傳”，應(yīng)賠償騰訊公司2000萬(wàn)元。這份判決不僅賠償數(shù)額創(chuàng)造了紀(jì)錄，也宣告了流量造假的違法性。

浙江金華市場(chǎng)監(jiān)管局曾查處了一起組織流量刷單平臺(tái)大案，陳某制作流量刷單軟件，為直播平臺(tái)虛增圍觀人數(shù)、評(píng)論數(shù)等提供服務(wù)，最終被罰款50萬(wàn)元。

星援APP利用粉絲給自己喜歡的明星刷流量的需求，在半年內(nèi)吸金800多萬(wàn)元。目前，星援APP制作人蔡某因涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，已被北京警方刑事拘留。

……

使用虛假粉絲本身就是一種違法行為。上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院的法官表示，流量造假問(wèn)題也會(huì)觸犯法律，虛構(gòu)視頻點(diǎn)擊量的行為屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條所規(guī)制的“虛假宣傳”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

浙江大學(xué)光華法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任高艷東表示，考慮到刷流量是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的伴生物，單靠法律難以根治，因此還要對(duì)刷流量行為進(jìn)行綜合治理。一方面，平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)防范體系，以技術(shù)手段防治虛假交易、虛假點(diǎn)擊等行為。為了避免互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象持默許態(tài)度，國(guó)家應(yīng)建立第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)估、審核，防止注水?dāng)?shù)據(jù)危及數(shù)字經(jīng)濟(jì)。另一方面，政府要完善社會(huì)信用體系。根治刷流量的鑰匙是建立誠(chéng)信社會(huì)，如果把參與數(shù)據(jù)造假的“刷手”列入失信黑名單，讓其在網(wǎng)絡(luò)空間寸步難行;把默許刷流量的平臺(tái)列入不誠(chéng)信企業(yè)名單，加大數(shù)據(jù)造假者的違法成本，形成“一次造假、長(zhǎng)期受限”的機(jī)制，那么就有助于從源頭遏制刷流量亂象。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng)吳沈括認(rèn)為，流量造假行為的治理應(yīng)該是一個(gè)多主體、多元化、綜合規(guī)制的過(guò)程。首先，應(yīng)明確各個(gè)主體的權(quán)責(zé)，鼓勵(lì)各方積極承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，比如立法部門(mén)應(yīng)盡快填補(bǔ)這方面的法律空白。其次，執(zhí)法部門(mén)也應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新監(jiān)管方式，可采取設(shè)立“黑名單”、違規(guī)主體曝光等形式，為行業(yè)發(fā)展劃定紅線，加大處罰力度。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)天然就是信用經(jīng)濟(jì)，無(wú)論是普通用戶還是其他數(shù)字經(jīng)濟(jì)的參與者，主要都是依靠相關(guān)的數(shù)據(jù)信息作出判斷、進(jìn)行決策，一旦數(shù)據(jù)的真實(shí)性無(wú)法保障，那么數(shù)據(jù)信用就無(wú)從談起。買(mǎi)賣(mài)粉絲、粉絲數(shù)量造假，不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，更傷害了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。