中國消費者報報道 (史曄 本報記者 薛慶元) 設(shè)立“首席質(zhì)量官”，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容。在江蘇省南通市萌芽的首席質(zhì)量官制度以先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)質(zhì)量效益提升，培養(yǎng)了一批質(zhì)量管理人才，切實推動從“中國速度”向“中國質(zhì)量”轉(zhuǎn)變。

　　首席質(zhì)量官是什么“官”

　　首席質(zhì)量官(CQO)，又稱質(zhì)量總監(jiān)，是企業(yè)對質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展全面負(fù)責(zé)的高層管理人員，由企業(yè)聘任并授權(quán)其開展工作。首席質(zhì)量官是企業(yè)戰(zhàn)略小組的關(guān)鍵一員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建以品質(zhì)為核心的企業(yè)文化，塑造企業(yè)質(zhì)量競爭力。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國政府把質(zhì)量工作擺到了戰(zhàn)略高度，明確提出大力開展質(zhì)量提升行動，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。2009年，在南通市出現(xiàn)了企業(yè)首席質(zhì)量官制度的雛形，并出臺了相應(yīng)管理辦法。2012年，江蘇省將這一制度在全省范圍全面推行。同年，企業(yè)首席質(zhì)量官制度在全國開展試點。

　　不同于企業(yè)原有的質(zhì)檢員、品質(zhì)部等設(shè)置，首席質(zhì)量官被視為企業(yè)的第一質(zhì)量人和質(zhì)量發(fā)展人才中的關(guān)鍵少數(shù)，他們熟悉并組織執(zhí)行質(zhì)量相關(guān)政策，負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量安全保障措施;建立并實施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法;組織實施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動;實施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計分析;開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等;向企業(yè)決策層提出加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議;組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實;部署對原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗的檢查把關(guān);主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決”。企業(yè)發(fā)生重特大質(zhì)量安全事故或者造成嚴(yán)重社會影響，首席質(zhì)量官要依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　在全國推廣“首席質(zhì)量官”制度，引導(dǎo)和推動企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力，是打造質(zhì)量強(qiáng)企、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的關(guān)鍵。在不久前舉行的2020全國首席質(zhì)量官大會上，市場監(jiān)管總局副局長甘霖指出，“首席質(zhì)量官制度作為現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容，對加快推進(jìn)質(zhì)量提升行動和建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國具有重要意義。建立首席質(zhì)量官制度，需要各級政府積極引導(dǎo)，廣大企業(yè)要積極實踐探索首席質(zhì)量官制度，首席質(zhì)量官要擔(dān)當(dāng)作為，共同推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”。

　　南通市率先打造質(zhì)量官品牌

　　質(zhì)量，是強(qiáng)國之基、興業(yè)之本和轉(zhuǎn)型之要，是一座城市不斷攀高躍升的硬核支撐。南通市就是一座質(zhì)量創(chuàng)新之城。“十二五”以來，南通市持續(xù)創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展工作的新模式、新制度和新方法，特別是近年來大力實施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，扎實開展質(zhì)量提升行動，創(chuàng)造了一批在全省乃至全國有位置、有影響的特色工作品牌。

　　紡織產(chǎn)業(yè)是南通市的主要支柱產(chǎn)業(yè)，隨著紡織行業(yè)不斷發(fā)展壯大，面廣量大的個體小微企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象。為加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，南通市海門區(qū)在全國率先探索成立首個家紡“質(zhì)量合作社”，旨在規(guī)范個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營行為，推動企業(yè)質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。“質(zhì)量合作社”的一些質(zhì)量管理制度為首席質(zhì)量官制度的發(fā)展進(jìn)行了初步探索。在家紡“質(zhì)量合作社”模式初見成效之后，南通市又將這種模式在全市其他行業(yè)進(jìn)行復(fù)制、推廣，先后建成了如東坯布、通州灣綠色蔬菜大棚、崇川低壓成套配電等多個質(zhì)量合作社組織。南通市還以頂層設(shè)計為先導(dǎo)，出臺《質(zhì)量強(qiáng)市促進(jìn)辦法》，建立健全質(zhì)量法治體系。

　　隨著首席質(zhì)量官制度的逐步完善，在江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會辦公室和江蘇省市場監(jiān)管部門的支持下，南通市還舉辦江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)，邀請質(zhì)量管理專家從卓越績效管理、質(zhì)量管理體系升級、常用質(zhì)量管理工具與方法、企業(yè)文化與質(zhì)量成本、品牌管理、質(zhì)量法律法規(guī)、企業(yè)質(zhì)量信用等7個方面進(jìn)行授課，江蘇省眾多企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及質(zhì)量管理后備人才參加培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)考核合格后，統(tǒng)一頒發(fā)“江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書”。

　　目前，南通全市已累計培育首席質(zhì)量官超5000人，實踐證明，南通率先推行的企業(yè)首席質(zhì)量官制度，是從源頭上提高質(zhì)量水平的重要舉措，有利于完善質(zhì)量治理體系、培育先進(jìn)質(zhì)量文化、有效保障質(zhì)量安全，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，夯實高質(zhì)量發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。2014年，南通市獲評全國首批質(zhì)量強(qiáng)市示范城市。

　　首席質(zhì)量官助力高質(zhì)量發(fā)展

　　作為制造業(yè)大省，江蘇省一向重視產(chǎn)品質(zhì)量。2012年，江蘇省制定出臺《關(guān)于推行首席質(zhì)量官制度的實施意見》《江蘇省首席質(zhì)量官管理暫行辦法》，在全省全面啟動企業(yè)首席質(zhì)量官工作。截至2019年底，省級層面統(tǒng)籌安排920余萬元專項經(jīng)費用于培訓(xùn)，全省近萬名企業(yè)管理人員參加，共計8804人獲得首席質(zhì)量官任職資格省級培訓(xùn)合格證書，為質(zhì)量強(qiáng)企建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

　　今年4月，江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會辦公室、江蘇省市場監(jiān)管局等8部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見》，擬每年新增5000名企業(yè)首席質(zhì)量官，且該職務(wù)具有一票否決權(quán)。到2025年，力爭實現(xiàn)全省規(guī)模以上企業(yè)首席質(zhì)量官制度全覆蓋，中小微企業(yè)覆蓋率不低于80%。

　　今年以來，江蘇省市場監(jiān)管局與連云港市政府、淮安市政府分別簽署推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展合作協(xié)議，找準(zhǔn)監(jiān)管與發(fā)展的結(jié)合點，創(chuàng)新圍繞中心、服務(wù)大局的主抓手，重點打造“一平臺一品牌”，為落實“六穩(wěn)”“六保”任務(wù)、做大做強(qiáng)市場主體、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

　　經(jīng)過8年實踐，江蘇省推進(jìn)首席質(zhì)量官制度成績斐然。江蘇省副省長馬秋林在2020全國首席質(zhì)量官大會上表示，“做好企業(yè)質(zhì)量工作，對于積極擴(kuò)大內(nèi)需市場、提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和競爭力、更高層次參與國際分工，具有重要意義。”他還表示，將認(rèn)真落實市場監(jiān)管總局關(guān)于企業(yè)首席質(zhì)量官制度的部署要求，學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市的好經(jīng)驗好做法，將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，推動企業(yè)堅定不移地走質(zhì)量強(qiáng)企之路，持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　首席質(zhì)量官，從一個質(zhì)量領(lǐng)域的概念到如今成為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)和創(chuàng)新的核心，助力國家大步邁入質(zhì)量時代，吹響建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國集結(jié)號。