中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊 “當(dāng)前，穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重，而扶持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的生存和發(fā)展，又是穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)的當(dāng)務(wù)之急。”日前，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮在由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)舉辦的“2020中國(guó)特許加盟大會(huì)”上如是說。

　　裴亮表示，特許加盟企業(yè)特別是廣大特許加盟商，大多數(shù)屬于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，它們是這個(gè)群體的重要組成部分和先進(jìn)生產(chǎn)力代表。“加盟商背后都有一個(gè)強(qiáng)大的品牌和加盟體系作為支撐。因此，它的生命力和穩(wěn)定性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的小微企業(yè)。在這次疫情中，國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)都受到了一定沖擊，但是很多特許加盟企業(yè)在總部的支持下，快速調(diào)整，逐漸恢復(fù)了日常經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供良好穩(wěn)定的服務(wù)，這也是特許加盟的獨(dú)特魅力和優(yōu)勢(shì)所在。”

　　來自生活服務(wù)各業(yè)態(tài)的特許加盟企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管分享了企業(yè)在組織架構(gòu)創(chuàng)新、數(shù)字化策略，以及加盟策略等方面的思考，并對(duì)疫情之后特許企業(yè)向何處去，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行了展望。

　　近幾年，特許加盟行業(yè)一直在探索和實(shí)踐第三代數(shù)字化特許加盟模式，疫情發(fā)生，讓更多特許加盟企業(yè)意識(shí)到了數(shù)字化對(duì)于企業(yè)的重要意義，紛紛加大對(duì)數(shù)字化建設(shè)的投入。

　　21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)區(qū)總裁盧航認(rèn)為，在疫情處于長(zhǎng)期管控的新常態(tài)下，特許加盟企業(yè)的核心就是如何做好線上化運(yùn)營(yíng)。此外，隨著高速發(fā)展的規(guī)模紅利期逐漸消失，企業(yè)門店越來越多，這時(shí)候更多比拼的是運(yùn)營(yíng)能力，也就是數(shù)字化的深度運(yùn)營(yíng)。

　　2019年，百果園開始探索線上加盟招商的方式。疫情期間，百果園通過召開線上加盟商說明會(huì)，和相關(guān)的專業(yè)平臺(tái)合作進(jìn)行直播招商，以及舉行線下說明會(huì)加直播，線上線下并行的方式，極大方便了加盟申請(qǐng)者，同時(shí)使百果園的加盟招商增加了渠道，帶來了不錯(cuò)的效果。

　　除了加盟招商的數(shù)字化建設(shè)，近年來，百果園的門店從各個(gè)環(huán)節(jié)也都進(jìn)行了數(shù)字化和智能化的建設(shè)。例如智能化選址，數(shù)字化營(yíng)銷等等。目前，百果園門店已經(jīng)由傳統(tǒng)的水果專賣店升級(jí)為數(shù)字化、智能化的門店，具備了線上和線下一體化服務(wù)的能力。

　　疫情期間，良品鋪?zhàn)永瞄T店互聯(lián)網(wǎng)+，啟動(dòng)了社群網(wǎng)、外賣網(wǎng)以及數(shù)字化的會(huì)員營(yíng)銷網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了客流的無縫轉(zhuǎn)移和承接，良品鋪?zhàn)?400家門店全面實(shí)施無接觸零售，市場(chǎng)收益良好。良品鋪?zhàn)?019年年報(bào)顯示，2019年全渠道零售收入達(dá)到97.73億元，2020年第一季度集團(tuán)營(yíng)收實(shí)現(xiàn)4.16%的增長(zhǎng)。

　　北京首旅酒店(集團(tuán))股份有限公司總經(jīng)理孫堅(jiān)表示，在未來的發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)該在線上化的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)或者創(chuàng)建遠(yuǎn)程管理。同時(shí)，通過數(shù)字化能力的提升，形成數(shù)字互相之間的精準(zhǔn)分析、交互和利用，增加企業(yè)跟顧客、跟行業(yè)間的精準(zhǔn)互動(dòng)能力。此次疫情，讓無人接觸，或者人機(jī)結(jié)合的應(yīng)用場(chǎng)景，變得越來越廣泛，推動(dòng)了智能設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用。(曉月)