中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 新冠肺炎疫情爆發(fā)初期正值春運(yùn)。隨著人口的大量流動(dòng)，疫情防控的隱患與壓力也從城市轉(zhuǎn)移到了鄉(xiāng)村。與此同時(shí)，相比于一線城市，農(nóng)村人口眾多、醫(yī)療條件有限、民眾防范意識薄弱等客觀條件，也使得工作在鄉(xiāng)村的基層干部群體，面臨著一場嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
作為內(nèi)蒙古多倫縣縣長，自疫情爆發(fā)以來，劉建軍堅(jiān)持下基層，并沿途利用快手直播部署各項(xiàng)防疫工作：從普及防疫知識、發(fā)布政令和監(jiān)督，到在線解答村民提出的各種問題。
劉建軍快手直播做防疫宣傳和引導(dǎo)。
可以說在多倫縣，村民通過快手獲取疫情信息的頻率，僅次于村頭大喇叭。也正是通過及時(shí)、全面的直播宣傳，多倫縣普通民眾得以廣泛參與到此次全民戰(zhàn)“疫”中，從而遏制了疫情在當(dāng)?shù)氐臄U(kuò)散傳播。
縣長的直播間：戰(zhàn)“疫”場景公開化
多倫位于內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟南端，這里地處北京正北方，是內(nèi)蒙古大草原距北京最近的縣。城里流行這樣一句標(biāo)語——“北京正北，多倫最美”。
然而，面對洶涌襲來的疫情，這座總?cè)丝跀?shù)只有北京0.5%的縣，信息和資源等方面都比較閉塞和缺乏，相比于基礎(chǔ)設(shè)備比較全面的大城市，多倫縣的十萬人口更多需要互助自救。
自疫情發(fā)生以來，作為多倫縣縣長，劉建軍幾乎每天都通過快手直播進(jìn)行防控宣傳。早晨六點(diǎn)左右醒來簡單地吃個(gè)早飯，七點(diǎn)開啟直播解答網(wǎng)友對于防疫工作的疑問，一個(gè)小時(shí)左右便要出門前往各個(gè)社區(qū)、村莊、檢查站巡視防控工作。
在基層巡查過程中，劉縣長的直播也從來沒關(guān)閉過。“希望通過直播，可以讓公眾立體地了解我當(dāng)前的工作狀態(tài)”，在劉建軍看來，工作的公開透明與否很大程度影響到民眾對公共部門的信任度。
劉建軍快手直播在基層檢查社區(qū)防疫狀況。
巡查工作無疑是個(gè)辛苦活，檢查點(diǎn)遍布全縣各地。劉縣長常常一大早起來，驅(qū)車趕往60多公里外的檢查點(diǎn)落實(shí)防控情況。返程時(shí)，選擇在鄉(xiāng)間小道中繞路前行，以便盡可能地多到一些地方，他才放心。最晚的一次，回家已經(jīng)夜里12點(diǎn)多了。
好在辛苦沒有白費(fèi)，在劉縣長的努力下，快手幾乎成為多倫縣民眾了解外部世界的首要渠道。在防控宣傳期間，劉縣長的直播間平均同時(shí)在線人數(shù)一般在3000-4000左右。此外，直播也最大程度地動(dòng)員多倫普通民眾參與到此次全民戰(zhàn)“疫”中?；鶎痈刹考娂娚钊敕酪咭痪€，普通群眾或報(bào)名參與志愿服務(wù)工作，或守在家中自我隔離。
楊師傅是觀看劉縣長防疫直播的首批觀眾之一。自大年初一縣長正式通過快手進(jìn)行疫情防控宣傳開始，楊師傅場場不落、全程關(guān)注劉縣長的直播間，好幾次看到手機(jī)沒電自動(dòng)關(guān)機(jī)。前段時(shí)間，縣長因會議安排一整天沒上直播，楊師傅甚至覺得好像今天什么事情沒做似的”。
通過快手直播，楊師傅不僅及時(shí)了解到多倫疫情防控的權(quán)威信息，縣長沒日沒夜投身工作的舉動(dòng)更是潛移默化地感染著他。
2月1日，楊師傅自掏腰包，花了2300元買了市面上最大功率的音效，向電視臺要了防疫宣傳錄音，每天驅(qū)車100公里，載著音響全程播放。短短一個(gè)月不到，多倫的大部分小區(qū)他都已去過。
被影響的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止楊師傅。1月29日，通過快手直播的連麥功能，多倫縣的一家校服廠負(fù)責(zé)人和縣長劉建軍取得了聯(lián)系。在得知縣城口罩緊張的情況后，該負(fù)責(zé)人主動(dòng)請纓參與口罩生產(chǎn)，同時(shí)工人們也一致表態(tài)，“如有需要，召之即回”。
直播生態(tài)下的基層防疫
2003年SARS疫情暴發(fā)時(shí)，中國還處于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的輸出與獲取主要依靠傳統(tǒng)媒體。17年后的今天，在11億互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的高滲透率下，快手等短視頻平臺通過豐富的應(yīng)用場景帶來全新的媒介關(guān)系，使得國內(nèi)公眾可以更加積極主動(dòng)地參與到疫情防控當(dāng)中。
在疫情爆發(fā)初期，多倫縣民眾每天都通過直播向縣長發(fā)問。“xx小區(qū)是不是有確診患者了?”“xx道路是不是封閉了?”……不論任何問題，但凡知道的，劉縣長都第一時(shí)間予以答復(fù)。
通過直播及時(shí)、全面的宣傳，多倫縣的疫情得到了有效的遏制。據(jù)了解，截至目前，多倫縣共確診新冠肺炎4例，并且已全部治愈出院。
多倫縣高效精準(zhǔn)的防疫宣傳給全國各地防疫工作帶來了新的啟發(fā)。在劉縣長的影響下，各地基層干部紛紛在快手上開啟直播，傳遞最新疫情信息。
定西市通渭縣華家?guī)X鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長胡榮，通過快手號“蓉兒話基層”直播記錄自己下基層慰問防疫工作人員，并發(fā)放在快手直播中收到的捐贈口罩的過程，為許多一線工作者帶來了溫暖。
胡榮是在劉建軍影響下開啟的快手直播，在他眼里，劉建軍是自己開啟快手問政的領(lǐng)路人和大師傅。劉建軍的“徒弟”還有遼寧喀左縣第十六屆人大代表、公營子鎮(zhèn)黨委書記于洋，以及河北蔚縣信訪局長李海明，他們都在劉建軍影響下開啟快手直播，開展防疫宣傳，解答民眾問題。
其中，在于洋直播時(shí)，劉建軍走進(jìn)他的直播間，與他語音連麥，談?wù)撊绾卫每焓肿龊谜咝麄鳌⒎酪咭龑?dǎo)。李海明還專門設(shè)置了“蔚縣訪事”直播間，多次邀請心理咨詢專家走進(jìn)直播間，疏導(dǎo)民眾疫情期間的困惑。
公營子鎮(zhèn)黨委書記于洋在直播間與劉建軍做交流。
新疆巴州政協(xié)常委、尉犁縣副縣長何淼通過快手短視頻與直播，在疫情期間詳細(xì)介紹了防疫知識，科普了新疆的防疫政策。濟(jì)南市平陰縣玫瑰鎮(zhèn)團(tuán)委副書記李苓通過快手直播，向當(dāng)?shù)孛癖娖占版?zhèn)口關(guān)卡二維碼出入登記的使用。保定市易縣長峪村扶貧第一書記高綠，在寒風(fēng)中通過直播，特地為網(wǎng)友展示車內(nèi)消毒的正確方式……
在新冠肺炎確診病例數(shù)字不斷攀升的背景下，直播帶來的陪伴感也為壓抑焦慮的公眾提供了情緒出口。
百色樂業(yè)縣副縣長曹文飛在一次防疫巡視過程中，用快手記錄下村民義務(wù)向武漢捐贈6萬斤蔬菜物資的畫面，在平臺上獲得眾多用戶的點(diǎn)贊，網(wǎng)友們紛紛留言：“大愛無疆，眾志成城”。
評論點(diǎn)贊背后，公眾團(tuán)結(jié)一致的凝聚力一覽無遺。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，通過直播，每個(gè)人的注意力都聚焦在這場全民戰(zhàn)“疫”中。
打通信息傳遞“最后一公里”
對于直播給基層防疫工作帶來的積極效應(yīng)，劉縣長并不意外?；蛟S因?yàn)橛卸嗄甑男麄鞴ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對于輿情，他有著深刻的理解和感受。在劉縣長看來，老百姓與政府之間的誤會多源于信息不對稱，暢通溝通渠道是解決問題的關(guān)鍵。
而短視頻的發(fā)展無疑為官民互動(dòng)帶來了新的可能。“新媒體就是給每個(gè)人發(fā)了一個(gè)移動(dòng)衛(wèi)星電視”，他特別喜歡強(qiáng)調(diào)這個(gè)觀點(diǎn)。長期以來，劉建軍堅(jiān)持親自打理新媒體賬號，對于縣里其他公務(wù)員，他也提出了基本要求：從新媒體中了解民情民意。
實(shí)際上，早在疫情發(fā)生之前，劉建軍就利用下鄉(xiāng)或業(yè)余時(shí)間進(jìn)行直播、拍短視頻，目前其快手直播時(shí)長超過全國99%的用戶，在平臺上擁有粉絲超過10萬，被廣大網(wǎng)友親切地稱為“網(wǎng)紅縣長”。
至于此次為何想到通過直播進(jìn)行防疫宣傳，劉建軍表示，一方面疫情期間適逢春節(jié)假期，縣內(nèi)許多傳統(tǒng)媒體工作人員不在當(dāng)?shù)?，只有直播可以隨時(shí)啟動(dòng)并最快速地傳遞權(quán)威信息。此外，從他長期的直播的經(jīng)驗(yàn)來看，快手平臺的直播技術(shù)足以應(yīng)對防疫宣傳可能出現(xiàn)的各種狀況與需要。
確實(shí)，從技術(shù)層面來看，相較于其他平臺，快手的服務(wù)器可同時(shí)支持幾億人使用，此前更是經(jīng)歷過國慶閱兵和春晚紅包等大事件的考驗(yàn)。此外，平臺的“移動(dòng)連麥技術(shù)”也讓基層干部能在疫情期間及時(shí)、直接地回應(yīng)公眾關(guān)切，完成直播邊界拓維的同時(shí)打開了直播新的想象空間。
基層，是國家治理工作的最前沿，也是各項(xiàng)政令落地的“最后一公里”。在這個(gè)疫情防控的特殊時(shí)期，快手上活躍著眾多全國各地的基層政務(wù)人員。他們分布在各個(gè)鄉(xiāng)村縣域，通過直播+短視頻與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生深層連接，在技術(shù)的加持下，更精準(zhǔn)地傳遞疫情信息，從而更高效地影響一個(gè)地區(qū)、影響更多人。
